Stephen Finnigan relate les attaques terroristes du 11-Septembre 2001 sur les tours du World Trade Center à Manhattan, par le prisme des échanges radio enregistrés entre la Federal Aviation Administration (FAA), les contrôleurs aériens des aéroports de Boston, de New York, les militaires et les agents du Pentagone... Les acteurs de toutes ces conversations ainsi que les proches des victimes, pompiers, policiers et secouristes apportent également leurs témoignages.